1、地勤人员主要由机场和航空公司人员组成。包括地勤人员所属的秘书、会计、信息技术、人事、行政、总务、艺术、规划等部门以及航空管理部、客运业务部、航空货运部等岗位。
2、地勤的岗位职责：1)处理当天空运货物单据的审核，系统录入，及报表制作;2)航空箱的管理与控制，适航性的检查与调度;3)跟进货物的进出口及中转情况，并及时处理异常事件;4)负责机组进出境和食宿的跟进协调，负责地勤服务安排和跟进;5)负责航班的准时率、飞机装载利用率、最大化装载和飞行安全工作。
3、机场地勤服务人员的主要工作是在机场柜台办理登机手续、查验证件、称重行李、分配座位、发放机票（即为旅客更换登机牌），引导旅客在候机室通关、登机并提供广播服务，提醒旅客登机飞机和贵宾服务工作广播寻找未登机旅客，服务人员联系空中厨房进行餐食失物查询、旅客投诉等。地勤人员是航空公司对旅客的一线工作人员，他们需要有良好的服务态度和耐心。
4、地勤（地面服务）是指在航空公司/机场地面工作的人员，包括值机、安检、贵宾客服、调配、售票、简易登机等岗位。
